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基于公司負面輿情解決案例分析企業輿情監測方法

2019/6/10 15:57:26
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基于公司負面輿情解決案例分析企業輿情監測方法"詳細信息

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部分企業在日常運營過程中,避免不了一系列的負面消息或者負面輿情的產生,但若不及時加以管理處置,則會影響企業的正常運營發展。下面識微科技就從近短時間發生的一起公司負面輿情危機來分析下業輿情監測的必要性和具體監測方法。

公司負面消息解決案例:

漢堡王新推出的雞肉漢堡廣告中,顧客費力地用筷子吃漢堡,畫面存在惡搞突兀嫌疑,引發網友不滿,譴責漢堡王涉嫌種族歧視。漢堡王在事件輿情處在發展階段時迅速做出公關回應,從社交媒體上撤下這段廣告,漢堡王撤下該廣告的做法能夠在一定程度上起到緩解網民憤怒情緒的作用,及時排除品牌遭全民抵制的情形出現這一舉措為漢堡王贏得了轉機

企業輿情監測的重要性:

企業輿情監測,能幫助企業時刻了解自身、競爭對手以及相關政策法規的輿論動向,做到防患于未然,避免負面輿情危機的爆發。通過監測分析網上輿情信息,可幫助企業了解與之相關的具有聚焦效應的觀點、情緒、和意見、獲取輿情信息的來源、傳播過程、發展變化趨勢,進行評估。

企業輿情監測的辦法:

第一,企業本身一定要加強輿情預警意識,客觀認識輿論,認識輿情監測的重要性,不要等危機爆發的時候后悔莫及。要意識到網絡是公眾情緒的客觀反應,實時監測網絡的輿論方向,可以幫助我們更好的認識到消費者的需求。不要對輿情置之不理,但是也不要反應過于激烈。

第二,選擇專業的輿情監測系統,互聯網的信息更新速度飛快,如果靠人工去篩選,不僅耗時又費力,而且也不全面,現在的輿情監測系統非常先進,如識微科技的企業輿情監測系統可以做到全網監測,全天候無死角監測相關關鍵詞,可以快速的幫企業掌握需要的信息。

識微科技,專注企業輿情監測/正負面新聞監測/競爭對手監測/品牌口碑監測/行業監測/競爭對手監測,免費申請試用!

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